Politique de confidentialité

Gestion des cookies :

Nos serveurs ne sont pas configurés pour collecter des informations personnelles sur les visiteurs du site en dehors des données techniques suivantes : provenance des connexions (fournisseur d'accès), adresse IP, type et version du navigateur utilisé. Les données de trafic ont uniquement pour finalité de nous permettre d'analyser la fréquentation de nos pages d'information afin d'en optimiser le fonctionnement.

Les données relatives à la navigation des visiteurs ne sont pas exploitées nominativement. Il s'agit de statistiques agrégées permettant de connaître les pages les plus et les moins populaires, les chemins préférés, les niveaux d'activité par jour de la semaine et par heure de la journée, les principales erreurs clients ou serveur...

Protection des données personnelles :

Les informations personnelles recueillies sur le site, le sont dans le cadre de votre contrat d’abonnement à l’eau potable, et ont pour finalité la bonne gestion et le bon suivi de celui-ci. Les données personnelles fournies peuvent faire l’objet d’un traitement informatique et ne font pas l’objet d’une prise de décision automatisée ou de profilage. Elles ne sont conservées que dans la limite imposée par la réglementation en vigueur : 10 ans maximum au-delà du contrat, et ne seront pas utilisées à d’autres finalités sans votre consentement explicite.

La Communauté urbaine du Grand Reims est le responsable du traitement et les destinataires des données sont les suivants :

  • le Trésor public pour le recouvrement des factures d'eau
  • la banque de France pour les opérations sur compte : prélèvements et virements
  • les services sociaux communaux et départementaux en cas de difficultés de paiement
  • le service de téléarlete (CII télécom) en cas de risque avéré sur le service ou la qualité de l'eau distribuée
  • le service ou délégataire en charge du service public d'assainissement collectif pour les opération de contrôle ou de facturation spécifique éventuelle

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement. Vous pouvez également pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Service Clients de la Direction de l’Eau et de l’Assainissement via votre compte sur le site internet de l’eau https://ec-eau.grandreims.fr ou par courrier postal au Grand Reims Service Clients Eau - CS 80036 - 51722 REIMS CEDEX.

Vous avez également la possibilité de contacter notre délégué à la protection des données, pour toute information concernant vos données personnelles : dpo@grandreims.fr ou d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr).